Política de Privacidade
Esta página explica, em linguagem clara, como a Neodoxa Delivery trata dados de clientes, restaurantes, managers, admins, motoboys e couriers durante o uso da plataforma.
Aviso: este texto é informativo e deve ser revisado por responsável jurídico antes de uso definitivo.
Dados coletados
Clientes podem informar nome, telefone, email, CPF quando necessário, endereço, referências de entrega, dados de pedido, avaliações e mensagens relacionadas ao atendimento.
Restaurantes, managers e admins podem informar dados de cadastro, contato, endereço, imagens, cardápio, horários, formas de pagamento, configurações de entrega, dados fiscais e dados de assinatura.
Motoboys e couriers podem informar nome, telefone, documento, veículo, placa, modelo, dados de entrega atribuída e eventos de status.
Pedidos, endereço e localização
A plataforma usa dados de endereço, CEP, distância, taxa fixa, preço por km, áreas de entrega e preferências de retirada ou delivery para validar disponibilidade e calcular frete.
Pedidos podem conter itens, adicionais, observações, origem do pedido, Mesa/Garçom quando aplicável, status, horários, histórico e contato necessário para execução do serviço.
Pagamentos, Stripe e fiscal
Assinaturas de restaurantes podem ser processadas pelo Stripe. A Neodoxa pode armazenar identificadores técnicos, status de assinatura, plano, datas e referências de cobrança, mas dados sensíveis de cartão são tratados pelo provedor de pagamento.
Quando recursos fiscais estiverem habilitados, dados como CNPJ, razão social, inscrições, configurações fiscais, NFe, histórico de emissão e logs podem ser tratados para operação do restaurante.
Como os dados são usados
Usamos dados para criar contas, permitir pedidos, operar cardápio digital, delivery, retirada, pedidos internos, motoboys, dashboard, relatórios, notificações, avaliações, suporte e relacionamento via WhatsApp.
Também usamos dados para segurança, prevenção de abuso, melhoria da plataforma, cumprimento de obrigações legais e atendimento a solicitações dos titulares.
Compartilhamento
Dados podem ser compartilhados com restaurantes parceiros, managers, couriers, provedores de pagamento, provedores de email, hospedagem, banco de dados, notificações, serviços fiscais, suporte técnico e autoridades quando houver obrigação legal.
Dados de clientes são compartilhados apenas na medida necessária para preparar, entregar, retirar, atender ou resolver um pedido.
Notificações, WhatsApp e cookies
A plataforma pode enviar notificações sobre pedidos, entregas, avaliações, status, eventos fiscais, assinatura e suporte. Também pode gerar links de WhatsApp para comunicação entre restaurante, cliente e equipe.
Cookies, armazenamento local ou tecnologias similares podem ser usados para autenticação, preferências, segurança, sessão e funcionamento do site.
Segurança e retenção
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o porte e finalidade da plataforma, incluindo controle de acesso, autenticação, segregação de permissões e boas práticas de infraestrutura.
Dados são mantidos pelo tempo necessário para operação, suporte, auditoria, cumprimento legal, defesa de direitos ou enquanto a conta/assinatura estiver ativa. Quando cabível, podem ser excluídos ou anonimizados.
Direitos do titular
Titulares podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, atualização, exclusão quando aplicável, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revisão de consentimentos.
Solicitações devem ser enviadas para neodoxadelivery@gmail.com ou pelo WhatsApp (47) 99908-5267. Podemos pedir dados adicionais para confirmar identidade antes de atender a solicitação.
Dúvidas sobre seus dados?
Entre em contato pelos canais oficiais da Neodoxa Delivery para solicitações de privacidade, correções ou dúvidas sobre uso da plataforma.